Collaborateur (M/F) en soutien proactif aux clients

Description de l'offre d'emploi

La Banque Van Breda est à la recherche d’un collègue enthousiaste et sociable pour renforcer son équipe à Bruxelles et en Wallonie. En tant que Client Assistant, vous êtes le moteur de l’agence et vous travaillez en étroite collaboration avec les différents Account managers. Pour cette fonction, vous travaillez dans notre agence de Wavre.

Votre fonction

  • Vous êtes la première personne de contact et l’interlocuteur attitré des clients de la Banque Van Breda, au téléphone et à l’agence. Vous les aidez avec le sourire et vous détectez leurs besoins commerciaux pour ensuite les communiquer à l’Account manager.
  • Vous jouez un rôle commercial actif, vous planifiez des rendez-vous pour les Account managers en réalisant de la prospection téléphonique auprès de notre groupe cible des Entrepreneurs et des Titulaires de Profession libérale. 
  • Vous vous chargez par ailleurs de réaliser des ventes effectives, dans le domaine des placements, par exemple.
  • Vous traitez tous les appels entrants de manière professionnelle. Vu leur nombre, l’accueil téléphonique représente une part importante de vos tâches quotidiennes.
  • Vous assurez l’exécution correcte et ponctuelle des tâches administratives et de soutien : correspondance, traitement des e-mails entrants, accueil des nouveaux clients, traitement de données...
  • Les collègues de l’agence peuvent également compter sur votre aide pour toutes les questions pratiques en rapport avec leurs tâches ou avec le fonctionnement de l’agence.
  • Cette fonction offre la possibilité, à long terme, d’évoluer vers un poste d’Account manager, si vous le souhaitez.


Notre offre

En choisissant la Banque Van Breda, vous rejoignez une entreprise officiellement classée Great Place to Work©.

Nous demeurons une banque stable et forte, même en période de crise du coronavirus. C’est la raison pour laquelle nous continuons à investir dans de nouveaux talents.

Nous mettons tout en œuvre afin que vous puissiez développer au mieux vos compétences. Vous évoluerez dans un environnement motivant et recevrez un coaching ciblé, adapté à votre rythme et à votre personnalité.

La Banque Van Breda vous offre un package salarial attrayant, assorti de nombreux avantages extralégaux tels que des chèques repas, une assurance hospitalisation, une assurance de groupe, une assurance invalidité...


Pré-requis du poste

  • Titulaire d’un bachelier, vous êtes une personne enthousiaste et motivée, à l’aise avec la clientèle.
  • Vous faites preuve de flair commercial et vous êtes à l’écoute. Vous recherchez systématiquement et avec professionnalisme la solution la plus adaptée pour nos clients (les Entrepreneurs et les Titulaires de Profession libérale).
  • Vous identifiez rapidement les priorités parmi une multitude de tâches et vous les traitez avec précision et efficacité.
  • Vous êtes francophone et la connaissance du néerlandais est un prérequis.
  • Vous bénéficiez d’une première expérience dans le secteur bancaire ou présentez un intérêt marqué pour celui-ci.


À la Banque Van Breda, nous attachons une grande importance au traitement correct des informations confidentielles à caractère privé.  Si vous nous rejoignez, vous aurez largement accès à ce type d'informations.  Nous attendons donc de vous que vous traitiez cette question de manière correcte et éthique.